Spezialisierung auf SMS - Warum?
Heutzutage ist jeder immer und überall erreichbar. Sei es über das Smartphone und die damit verbundenen Messaging-Dienste, per E-Mail (die ja mittlerweile auch vermehrt über das Smartphone abgerufen wird), oder über Social Media Kanäle wie z.B. Facebook. Wir alle sind fast den ganzen Tag über online und leicht zu erreichen.
Da diese Entwicklung sich in Zukunft sicherlich noch verstärken wird, sind wir uns der Wichtigkeit von SMS in diesem Zusammenhang bewusst. Wir kennen die Vorteile von SMS, wenn es darum geht, den Kunden zu erreichen:
Eine SMS wird fast immer sofort gelesen
Laut einer Studie[1] _ wird eine SMS zu 98% sofort gelesen. E-Mails werden hingegen zu 94% direkt ungelesen aussortiert. Woran liegt das?
Zum einen sind SMS bisher noch kaum von Spam befallen, bei E-Mails hingegen bekommen wir häufig Spam Nachrichten, die wir direkt in den Papierkorb aussortieren.
Zum anderen sind SMS kurzgehalten. Eine E-Mail kann durchaus auch mal länger sein und das verleitet uns nicht unbedingt dazu, sie sofort zu lesen. Vor allem wenn wir es eilig haben, lesen wir die kurze SMS schnell nebenbei durch, die E-Mail hingegen nicht.
Ein weiterer Faktor ist sicherlich, dass das Smartphone oder Handy immer griffbereit oder in der Hosentasche ist. Wenn wir unser Smartphone immer bei uns tragen, dann schauen wir ja auch öfter darauf und sehen dementsprechend schnell eine SMS. Laut einer Studie_der Uni Bonn[2] von Oktober 2015 schauen wir 88 Mal am Tag auf unser Mobiltelefon. Dies lässt Rückschlüsse darauf ziehen, dass wir dementsprechend oft SMS versenden und empfangen.
Eine SMS ist persönlich
Dadurch, dass wir so oft das Smartphone bei uns tragen, unseren Wecker, unseren Kalender, ja eigentlich alles Wichtige in dem Mobiltelefon gespeichert haben, ist es zu einem sehr wichtigen Gegenstand für uns geworden. Man kann schon von einer Art persönlichem Begleiter sprechen. Es gibt viele Menschen, die sich ohne ihr Smartphone in der Nähe unwohl fühlen. Wieso also nicht als Unternehmen etwas zur Kundenbindung nutzen, was für die Kunden einen großen, persönlichen Wert hat?
Auch die SMS an sich sind sehr persönlich. Wir nutzen diese Kurznachrichten in der Regel dafür, um mit unseren Freunden oder der Familie zu kommunizieren. Durch diesen persönlichen Charakter haben wir ein relativ großes Vertrauen in SMS. Unternehmen, die auf SMS-Marketing bauen, haben größere Chancen, mit den richtigen Worten für Vertrauen bei ihrem Kunden zu sorgen.
SMS steht für Kommunikation
Eine SMS bieten zudem die Chance, den Kunden nicht nur zu informieren, sondern mit ihm in einen Dialog zu treten. Unternehmen haben längst erkannt, dass eine SMS nicht nur zur Information dient, sondern auch als echte Serviceleistung funktioniert. Indem dem Kunden die Möglichkeit eingeräumt wird, auf die erhaltene SMS zu reagieren, Feedback zu geben oder Fragen zu stellen, wird eine Interaktion ermöglicht. Diese Interaktion zwischen Kunden und Unternehmen via SMS baut weiteres Vertrauen in die Firma auf.
SMS sind sicherer
Immer wieder hörte man in der Vergangenheit von Sicherheitslücken bei Messenger Diensten. Auch E-mails sind dafür bekannt, dass sie unverschlüsselt übermittelt werden und dadurch Dritte mitlesen können. Daher sollten persönliche Daten weder per Mail noch per Messenger Dienst übermittelt werden. Die SMS ist da schon anders: Sie ist deutlich sicherer, da sie verschlüsselt übertragen wird. Daher setzen wir auf SMS.
SMS erreichen Jeden
Eine SMS kommt immer an: Während Nachrichten von Messenger Diensten nur über Apps funktionieren oder vom Mobilfunknetz abhängig sind, kommt eine SMS überall an. Jeder, der ein einfaches Mobiltelefon besitzt, kann SMS erhalten und schreiben.
Selbst ein Mobiltelefon ohne Internetverbindung, das immerhin noch knapp die Hälfte der Deutschen besitzt, kann eine SMS empfangen. Eine Whatsapp oder Threema Nachricht hingegen kann man mit einem internetlosen Mobiltelefon nicht empfangen.
Auch im Ausland sind SMS von Vorteil: Sie können auch ohne Datenroaming empfangen werden und man ist nicht auf das hoteleigene W-LAN angewiesen, um eine Nachricht empfangen zu können. Daher können Unternehmen, die auf SMS setzen, auch im Ausland Ihre Kunden zu jeder Zeit erreichen. Unabhängig vom Betreiber, vom Ort oder vom W-LAN kommen SMS immer beim Kunden an und sind daher die beste Option, um den Kunden zu erreichen.
Unsere Leistungen
Sie sehen, es gibt viele Gründe, die für eine SMS als Marketingmaßnahme sprechen. Wir vertrauen in die SMS und sind uns sicher, das diese trotz Messenger Diensten niemals aussterben wird.
Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, sich in unserem Portal zu registrieren und über unseren Dienst SMS an ihre Kunden zu senden. Dies bieten wir für A2P Dienste an (Application to Person), also für SMS, die aus einer Software heraus an die Mobiltelefone des Kunden verschickt werden.
Außerdem bieten wir unseren SMS Dienst auch für M2M Dienste an (machine to machine), d.h. es wird automatisch aus einer Maschine heraus eine SMS generiert, die an eine andere Maschine oder ein Handy geschickt wird. Wenn beispielsweise in der Gastronomie eine Gefriertruhe ausfällt, könnte diese den Ausfall per SMS an eine andere Maschine oder an das Handy eines Technikers „melden“.
Des Weiteren bieten wir auch Aggregatoren Dienste an, d.h. wir kaufen SMS Kontingente ein, die weiter verkauft werden und fungieren hier als eine Art Zwischenhändler. Je nachdem, was der Kunde benötigt, bieten wir das Versenden individueller oder auch von Massen-SMS an.
Zu unseren Kunden zählen hauptsächlich Unternehmen aus der Banken- und Finanzdienstleistungsbranche, wie auch aus der Tourismus Branche und dem Handel. Hierbei ist die Palette sehr breit gefächert, Fitness Center wie Werkstätten nutzen unseren SMS Service gleichermaßen. Dabei sind wir national wie auch international tätig.
Wenn auch Sie Ihre Kunden direkt und persönlich erreichen möchten, ohne dass Ihre Werbung oder Ihr Service im Mail-Papierkorb landet, wenden Sie sich gerne an uns.
[1] http://www.onetoone.de/WissenKOMPAKT-Erfolgreiches-SMS-Marketing-23706.html (geöffnet am 29.10.15)
[2] https://www.tagesschau.de/inland/smartphone-sucht-101.html (geöffnet am 29.10.15)